Através dos motivos de perda conseguimos analisar as razões de descarte durante o processo de prospecção. Na página de estatísticas é possível então quantificar cada uma das variáveis.

Como acessar?

Acessar a Meetime > Estatísticas > Prospecção > Motivos de Perda

Quais informações estão disponíveis?

Na página de Motivo de perda, assim como nas demais estatísticas de prospecção, é possível criar dois filtros. O primeiro é por período, podendo ser hoje, esta semana, este mês, este trimestre e assim por diante. E o segundo filtro pode ser feito por cadência, ou seja, conseguimos analisar o resultado de uma cadência especifica ou de todas ao mesmo tempo.

Já na tela a direita “Por quais motivos os leads estão sendo perdidos” temos quatro possibilidades de analise: por motivo, por usuário, por time e por cadência.

1. Por motivo

Nesta tela temos a distribuição de percentagem por motivo de perda. É possível então entender qual tem sido o maior e o menor motivo de perda entre as cadências.

2. Por usuário

Aqui visualizamos todos os usuários do Meetime Flow, quantos leads foram perdidos no período e quais foram os motivos de perda. Conseguimos também visualizar os usuários por time.

Ao clicar na caixa de legenda, ao lado direito da tela, segmentamos a visualização por motivo.

3. Por Time

Nesta tela todos os motivos de perda agrupados são por time. Ao passar o cursor sobre as barras do gráfico é possível visualizar a percentagem do motivo de perda por time no período selecionado.

*No gif acima temos que, para o time de Suporte, neste mês, 69% dos motivos de perda foram “não tem interesse”, 13 “cancelamento”, 6% "dados inválidos", 6% "desistiu da compra" e 6% “entrar em contato no futuro”.

4. Por cadência

Conseguimos analisar os motivos de perda também por cadência. Como padrão, a plataforma mostrará todas as cadências disponíveis na plataforma, analisando os motivos selecionados por todos os usuários, mas é possível ainda filtrar a visualização para ter os motivos de perda por cadência de um time ou usuário especifico dentro do time.

Acessando esse vídeo, você pode verificar mais detalhes sobre a página.