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Ativação Click to Call > HubSpot

Última atualização em Mar 29, 2026

Para utilizar o click-to-call é necessário instalar o app do click-to-call da Meetime na conta do Hubspot.

✅Etapa 1: Instalação

Para realizar a instalação, é necessário solicitar ao time da Meetime a URL de instalação. Com a URL em mãos, basta colá-la na barra de endereços do navegador e pressionar Enter. Em seguida, a janela abaixo será exibida:

✅ Etapa 2: Conexão

Nesta etapa, será necessário realizar a conexão da conta. Para isso, o usuário deve ser superadministrador da conta no HubSpot ou possuir as seguintes permissões:

  • crm.objects.users.read, crm.objects.contacts.write, crm.objects.companies.write, crm.objects.deals.write.

Para conectar, basta selecionar a conta “Meetime” e clicar em “Escolher conta”.

✅ Etapa 3: Webhook

Após a conexão, é criado um Webhook na conta da Meetime para os eventos CALL.FINISHED e CALL.UPDATED apontando para a URL:

https://v1.dataflow.meetime.com.br/webhook/9c5ab0ee-f6f4-4365-9550-9caf8d58cfa4

  • Para verificar se o Webhook está ativo, siga o caminho: Perfil → Integrações → Webhooks.

Verifique se o webhook de ligação com a URL informada foi criado e está ativo, conforme abaixo:

Uso

Com o app instalado, sempre que uma página de Negócio (Deal), Empresa ou Contato for acessada no HubSpot, o widget de Click-to-Call da Meetime será exibido na barra lateral direita:

Inicialmente o widget vai aparecer abaixo de todos os outros. É possível arrastá-lo para cima para ele ficar mais acessível.

Widget

👉 O widget irá gerar links de chamada para cada telefone associado ao objeto da página, conforme abaixo:

• Deal (Negócio): o widget exibirá todos os telefones dos Contatos e Empresas relacionadas.

• Empresa: o widget exibirá todos os telefones da Empresa e dos Contatos relacionados.

• Contato: o widget exibirá todos os telefones do Contato.

👉 O widget utilizará os seguintes campos de telefone dos objetos:

• Empresa: o widget buscará o telefone no campo phone.

• Contato: o widget buscará os telefones nos campos phone e mobilephone.

🔄️ Retorno das informações para o HubSpot (fluxo de volta)

Quando uma ligação é realizada a partir de um telefone de Contato ou Empresa, em qualquer uma das páginas de Contato, Empresa ou Deal no HubSpot, as informações da chamada retornam para o HubSpot associadas aos respectivos objetos.

As informações são enviadas em duas etapas:

1. Finalização da ligação

Após o término da ligação, os seguintes dados são enviados ao HubSpot:

  • Data e hora da ligação

  • Duração

  • Telefone de origem

  • Telefone de destino

  • Gravação da ligação

  • Status da ligação (COMPLETED ou NO_ANSWER)

  • Direção da ligação (sempre OUTBOUND)

  • Usuário responsável pela ligação

2. Atualização da ligação com anotações e output

Quando a ligação é atualizada com anotações ou output, os dados enviados incluem:

  • Data e hora da ligação

  • Descrição da ligação no formato:
    "Ligação Meetime ({{OUTPUT}}) {{Anotação da ligação}}"

  • Duração

  • Telefone de origem

  • Telefone de destino

  • Status da ligação (COMPLETED ou NO_ANSWER)

  • Direção da ligação (sempre OUTBOUND)

  • Usuário responsável pela ligação

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