A tela de Integração do WhatsApp centraliza todo o processo de conexão do número corporativo e o gerenciamento das interações com clientes entre Meetime e Ploomes.
Ativação da integração
Para disponibilizar a tela de integração aos demais usuários, é necessário que um administrador realize a integração inicialmente em seu próprio perfil, seguindo este caminho:
✅ Etapa 1 - Token API Ploomes
A integração com Ploomes é feita via API Token:
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Acessar Integrações → WhatsApp
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Clique "Integrar com o CRM" e selecione Ploomes
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Inserir Token
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Selecionar Funis
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Salvar
📌 Onde obter o token:
No Ploomes, o usuário administrador acessa Administração → Integrações → Usuários de integração e copia o token de "Chave da API".
Obs.: A integração do número é opcional para o administrador; a obrigatoriedade aplica-se apenas à integração com o CRM.
Caso você não possua um usuário Administrador que possa utilizar o token, é possível criar um novo usuário. Para isso, basta criar um usuário dedicado exclusivamente para a integração. Você pode nomeá-lo como “Integração Meetime” para facilitar a identificação.
Não é necessário utilizar um e-mail real, você pode cadastrar um endereço fictício (por exemplo, com o domínio @meetime.com).
Importante: o usuário deve possuir perfil de administrador para garantir o funcionamento correto da integração.
✅ Etapa 2 - Liberação dos usuários
Para que os demais usuários consigam realizar a integração, é necessário liberar a funcionalidade no perfil, seguindo o caminho abaixo:
Perfil → Empresas → Usuários → Editar → Selecione o módulo WhatsApp → Salvar
Ativação da integração para os demais usuários
Após o usuário administrador realizar a integração e compartilhar o token com a Meetime para a configuração dos funis, os demais usuários da conta poderão realizar a integração seguindo o mesmo caminho:
✅ Etapa 1 - Conexão WhatsApp
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Acessar Integrações → WhatsApp
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Escanear o QR Code
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Confirmar o status WhatsApp conectado
📲 Após conectar: onde as conversas aparecem
Assim que o usuário conecta:
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O WhatsApp passa a registrar automaticamente todas as conversas na Tela de Conversas do Flow;
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E também no CRM habilitado (conforme as regras de registro da integração).
Essa é a visualização centralizada onde gestores e vendedores encontram o histórico das interações feitas pelo número corporativo.
⚠️ Se o Admin desconectar alguma integração, todos os usuários também serão desconectados.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a gente através do
e-mail [email protected] ou WhatsApp através do número de telefone (48) 3204-7590.