A nova página de Relatórios foi desenhada para que gestores tenham uma visão estruturada e baseada em dados confiáveis sobre a operação de prospecção.

💡 Observação: Esta funcionalidade é exclusiva para clientes do plano Flow e disponível apenas para usuários com perfil de Gestor ou Administrador.

Para acessá-la, basta clicar em "Relatórios" no menu superior (barra preta):

Relatório Estatísticas de Atividades

Este relatório oferece uma visão analítica sobre a performance dos usuários. Ele combina dados de execução, pendências e resultados finais, sendo a ferramenta ideal para diagnosticar a saúde da sua operação de prospecção.

Pode ser utilizado para avaliar resultados individuais, comparar perfomance e identificar oportunidades de melhoria na prospecção.

Principais indicadores incluídos:

• Total de leads em execução, ganhos e perdidos no período.

• Número de atividades executadas e pendentes

• Indicadores por tipo de atividade

Esse relatório possui as mesmas informações e métricas da tela de Estatísticas de Atividade.

É possível filtrar por período, usuário e cadência.

Relatório Atividades Executadas

Este relatório apresenta o detalhamento de todas as tarefas processadas pelo time (sejam elas realizadas ou ignoradas). Com ele, você entende o fluxo de trabalho dos usuários e por cadência.

O que você encontra neste relatório:

• Horário da execução, usuário responsável, cadência de origem e o lead impactado.

• Refine sua busca por período, usuário específico ou cadência.

• Você consegue controlar os dados que deseja visualizar. Clique em "Personalizar Colunas" e marque apenas os campos que fazem sentido para a sua análise atual.

• As datas de previsão e data de disponibilidade, só são calculadas após o usuário realizar o check-in no dia.

Ligações Derrubadas

Este relatório identifica o volume de chamadas não conectadas que foram encerradas manualmente pelo usuário em um intervalo de até 10 segundos.

O objetivo é fornecer visibilidade sobre o comportamento do time durante as tentativas de contato, permitindo identificar padrões de desconexão rápida que podem impactar diretamente a sua taxa de conversão e a eficiência da operação.

Detalhes incluídos:

• Total de ligações executadas no Flow

• Total de ligações conectadas

• Total de ligações não conectadas

• Ligações não conectadas encerradas pelo usuário em até 10 segundos

• Percentual de encerramento rápido

Ao exportar os relatórios, você os receberá por e-mail, como no exemplo abaixo:

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